L’abonnement café est une fonctionnalité de notre site permettant de passer des commandes automatiques et récurrentes de vos cafés préférés à la fréquence et à la date de votre choix.
Ne manquez plus jamais votre pause café et optez pour l’abonnement café.
Sans engagement et surtout sans frais supplémentaires, il peut être mise en pause,
annulé ou modifié quand vous le souhaitez !
Pour pouvoir modifier, mettre en pause ou annuler votre abonnement café, ainsi que récupérer l’historique de vos commandes, vous devez au préalable créer un compte client sur notre site.
Une fois que vous avez ajouté les cafés que vous souhaitez commander régulièrement à votre panier, activez l’option de répétition. Un menu déroulant vous donnera alors la possibilité de sélectionner la fréquence d’expédition de votre commande (que vous pouvez modifier à tout moment) et la date de début de votre abonnement café (que vous ne pouvez pas modifier).
Le reste de l’abonnement café fonctionne comme une commande traditionnelle. Saisissez simplement vos adresses de livraison et de facturation, rendez-vous sur le site sécurisé et crypté et vos coordonnées bancaires seront enregistrées afin que les commandes futures soient automatiquement débitées.
Batch ne détient pas les coordonnées bancaires des clients et ne peut y accéder que sous forme cryptée pour traiter les remboursements.
Vous recevrez une confirmation de renouvellement 7 jours avant l’expédition de votre commande récurrente. Sans votre intervention, votre commande sera expédiée et vous la recevrez à temps pour votre pause café ! Si vous souhaitez modifier votre quantité de café ou votre adresse de livraison, veuillez le faire dans les 7 jours.
Dans la rubrique « Mon compte » du site, vous pouvez voir vos abonnements café ainsi que vos commandes traditionnelles. Vous pouvez vérifier l’état de votre commande, la prochaine date de livraison, apporter des modifications, annuler ou mettre en pause. Vous pouvez même télécharger la facture correspondante en un clic !
Vous avez changé votre machine à café ? Vous buvez plus de café que d’habitude ? Pas de panique !
Depuis l’espace « Mon compte », rendez-vous dans l’onglet « Mes abonnements », puis cliquez sur le bouton « Voir/modifier ».
Vous pouvez ajouter ou supprimer des produits de votre abonnement, et même modifier la quantité de produits dont vous disposez.
N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications avant de quitter en cliquant sur le bouton « Sauvegarder les modifications » situé sous le total de votre commande !
Si vous avez déménagé ou souhaitez vous faire livrer votre abonnement café ailleurs, vous pouvez également modifier votre adresse de livraison ou de facturation depuis l’espace « Mon compte » en vous rendant dans l’onglet « Adresses ». La modification se fera automatiquement sur la commande suivante.
C’est le moment de partir en vacances ? Cela fait un moment que vous envisagez de résilier votre abonnement café ? C’est possible et facile.
Vous pouvez toujours annuler ou mettre en pause votre abonnement café à tout moment. Pour terminer cette démarche, rendez-vous dans votre espace « Mon compte » et retrouvez l’onglet « Abonnement Café ». Ensuite, mettez à jour le statut de votre commande pour terminer le processus. Sachez que la résiliation d’un abonnement est simple et réversible, tandis que sa mise en pause permet de reprendre la récurrence à tout moment d’un simple clic !
